Условия возврата и обмена товара
Интернет-магазин «Шторы Оптом» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранён товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
- отсутствуют следы использования;
- сохранены документы, подтверждающие покупку.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, не подлежат возврату и обмену товары, изготовленные или отрезанные по индивидуальному заказу покупателя.
К таким товарам относятся:
- отрезные ткани;
- отрезной тюль;
- отрезные шторы;
- изделия, изготовленные по индивидуальным размерам;
- товары, пошитые по заказу покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае получения товара с производственным браком или несоответствием заказу покупатель имеет право на обмен товара либо возврат денежных средств.
При обнаружении повреждений или несоответствия рекомендуется проверить товар при получении и незамедлительно сообщить о проблеме менеджеру магазина.
Порядок оформления возврата
- Свяжитесь с менеджером магазина любым удобным способом.
- Сообщите номер заказа и причину возврата.
- Получите инструкции по отправке товара.
- После проверки товара будет произведён обмен либо возврат денежных средств.
Расходы на доставку
Если возврат осуществляется по причине производственного брака или ошибки магазина, расходы на доставку берёт на себя продавец.
Если возврат производится по инициативе покупателя и товар соответствует заявленным характеристикам, расходы на доставку оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по согласованию сторон в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.